BANDA ACEH – Anggota Komisi VI DPR RI, H. Ghufran Zainal Abidin, meminta direksi Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk segera memulihkan layanan aplikasi Byond by BSI yang mengalami gangguan. Aplikasi ini menggantikan BSI Mobile sebagai layanan mobile banking terbaru dari BSI.
Ghufran mengungkapkan bahwa dirinya telah menerima banyak keluhan dari masyarakat terkait tidak dapat diaksesnya aplikasi Byond pada Senin, 10 Februari 2025. Ia menegaskan bahwa gangguan ini harus segera diatasi agar tidak menghambat aktivitas transaksi nasabah.
“Kami sudah meneruskan keluhan masyarakat kepada direksi BSI. Kami berharap ada langkah cepat untuk memulihkan layanan sehingga aplikasi Byond bisa kembali normal,” ujar anggota DPR RI dari Daerah Pemilihan (Dapil) Aceh 1 tersebut, Senin (10/2/2025).
Ghufran menyampaikan bahwa pihak diresksi BSI menyampaikian jika aplikasi Byond by BSI tidak dapat diakses karena pihak perseroan sedang maintenance sistem. BSI menyarankan agar para nasabah dapat bertransaksi via cabang – cabang tanpa dikenakan biaya transaksi selama maintenance.
Sementara itu, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, dalam pernyataannya menyampaikan jika saat ini, BSI tengah melakukan upgrade sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah. Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui E-Channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang.
“Kami memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman. Waspada penipuan yang mengatasnamakan BSI. Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI,” ujar Wisnu.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi BSI Call Center di 14040 atau mengunjungi kanal resmi kami di www.bankbsi.co.id atau datang ke Kantor Cabang BSI terdekat. (ra/drh)
